Değişim Talebine Dönüş Yapılmıyor, Satışta Hızlı Yanıt Veriliyor

Axmen Wear’dan Instagram üzerinden bir eşofman takımı satın aldım, ancak ürün bana küçük geldi. Bunun üzerine beden değişimi talep etmek için kendilerine yazdım ve elimde siparişe ait bilgiler ile dekontlar da bulunuyor.

Değişim talebim için yazdığım mesajlara yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde dönüş yapılmazken, aynı hesap üzerinden farklı bir numaradan sipariş vermek amacıyla yazdığımda hemen cevap veriliyor. Satış sırasında bu kadar hızlı yanıt verilirken, değişim isteyince görmezden gelinmek beni rahatsız etti.

Elimdeki sipariş bilgileriyle birlikte eşofman takımımın uygun bedeniyle en kısa sürede değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu markanın fiziki bir mağazası veya dükkanı varsa, yerinin açıkça paylaşılmasını istiyorum.