Yanlış Beden Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik

Axmenwear firmasının internet sitesi üzerinden 31 Kasım tarihinde Galatasaray eşofman takımı siparişi verdim. XL beden olarak verdiğim sipariş, 4 Aralık’ta elime ulaştı; ancak ürünün etiketi yırtılmıştı ve gönderilen beden L veya S bedene yakın, yani sipariş ettiğim bedenle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Sipariş numaram: 903079613857.

Ürünü kargo sürecindeyken firmayla rahatlıkla iletişime geçebiliyordum. Ürün elime ulaştıktan sonra yaşadığım mağduriyeti anlatmak için WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, durumu detaylı şekilde ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Attığım mesajlar görüldüğü halde cevap verilmedi. Ayrıca, site üzerindeki yorumların da kısıtlandığını, bu yüzden ürünle ilgili yorum yapamadığımı fark ettim.

Gönderilen ürün hem etiket problemi hem de yanlış beden sebebiyle benim için kullanılamaz durumdadır. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.