to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Awox marka şarjlı dikey süpürgemi Karşıyaka F**** A**** Mahallesi 6184/3 Sokak No:8A adresinde bulunan Pesh Elektronik isimli yetkili servise götürdüm. Kayıt açılırken henüz 1 yıl daha garantisi olmasına rağmen, görevli bayan cihaz açılıp bakılacağını, motora toz kaçmışsa kullanıcı hatası sayılacağını ve ücretli olabileceğini söyledi.
Yasal olarak 21 günlük onarım süresi olmasına rağmen, ikinci bir süpürgem olmadığı için mağdur olmamak adına her cuma aradığımda “usta daha henüz açıp bakmadı, yoğunluktan dolayı” şeklinde cevap aldım. Yaklaşık 20 gün sonra, cihaz eşimin üzerine kayıtlı olduğu için onu arayarak motora toz kaçtığını ve onarım için 4.500 TL talep ettiklerini iletmişler. Süpürgeyi iki yıl önce 2.999 TL’ye almış olmama rağmen böyle bir ücret istenmesini kabul etmedim ve bu nedenle yeni bir süpürge almak zorunda kaldım.
Awox süpürgemi daha sonra başka bir servise götürüp durumu anlattım. Onlar, kendilerinin bakmadığını, fabrikaya göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 17 gün sonra cihazım tamir edilmiş şekilde, garanti kapsamında ve hiçbir ücret talep edilmeden bana teslim edildi. Aynı cihaz için bir yetkili servisin yüksek meblağda ücret talep etmesi, diğer servisin ise garanti kapsamında ücretsiz onarım yapması beni hem mağdur etti hem de yetkili servis konusunda ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.
Pesh Elektronik’in insanları bu şekilde yanıltarak, garanti kapsamındaki üründen haksız ücret talep ettiğini düşünüyorum. Awox firmasına sesleniyorum; Karşıyaka’daki Pesh Elektronik’in yetkili servisliğinin tekrar gözden geçirilmesini, bu tarz uygulamaların araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Awox marka şarjlı dik süpürgemi garanti kapsamında yetkili servise verdim. Yaklaşık bir ay bir hafta oldu hala parça bekliyorlar. Fabrika parça göndermiyor. Bu markadan elektronik eşya alacaklar benim gibi mağdur olmaması için yazıyorum. Yoksa en ufak arızada aylarca bekletilebilirsiniz fabrika parç...
8 9 ay önce aldığım Awox marka şarjlı süpürge arıza yaptı. Garantisinden faydalanmak amaçlı müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servis numarası aldım servise 3 Eylül 2024 de götürdüm. Servisteki kişi açma kapama tuşu arızalı hemen halledeyim sisteme girmeden isterseniz çok bir şey tutmaz dedi. Garan...
24.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Awox sl596 dikey süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ve garanti belgesi ile kullanıcı kılavuzu kutudan çıktı. Aparatları takıp kullanmaya başladım. Mesleğim gereği uzun süre ailemin yanında kaldığım için süpürgeyi toplamda sadece ...
Awox marka kablosuz dikey elektrik süpürgesi aldık bu sene yaz başı. Bir müddet kullandıktan sonra cihaz kendi kendine duruyor. Motor çok sesli çalışıyor. Müşteri hizmetlerinden çözüm merkezi ile irtibata geçtik, durumu anlattık. Bize fabrikaya yollamamız gerektiğini söylediler. Gönderdik. Gelen cev...
Awox SL596 şarjlı dikey süpürge aldım, 9 ay sonra arıza yaptı. Motoruna toz kaçmış, garanti kapsamında olmadığını söylediler ve 1500 TL servis ücreti istediler. Awox müşteri hizmetlerini aradım, ancak olumlu bir sonuç alamadım. 2 yıl garantisi var, sorun çözülmediğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne mürac...
Yorumlar