Awox Kettle'da Plastik Koku ve Suda Bulanıklık Sağlığımı Tehdit Ediyor

2024 Ekim ayında Eskişehir'deki Japon Pazarı mağazasından "Awox Nova" model kettle satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çok yoğun bir plastik kokusu vardı ve bu koku ilk 15-20 kullanım sonrası azaldı. Ancak kettle ile kaynattığım suda sürekli olarak hafif bir bulanıklık ve değişik bir tat oluştuğunu fark ettim. Bu durum, her kullanımda sağlığım açısından endişe duymama sebep oldu.

Kettle’ın hiçbir yerinde plastik türünü belirten üçgen içinde bir numara bulunmaması ve son dönemde Awox markasının üst şirketine kayyım atandıktan sonra, Awox'un çoğu kettle ürününün satıştan kaldırılıp satışta kalan birkaç ürünün açıklamasında özellikle “sağlığa zararlı plastik içermez” ibaresinin eklenmesi endişemi daha da artırdı. Çünkü muhtemelen diğer ürünler pazarlama ya da kârlılık değil, sağlık ve yasaya uygunluk gerekçeleriyle kaldırıldılar. Ürünün bpa ve ftalat gibi sağlığa ciddi derecede zararlı endokrin bozucu maddeler içerdiğinden şüpheleniyorum. Ayrıca ürünü aldığımda hiçbir yerinde (kullanım kılavuzu dahil) sağlığa zararlı maddeler içermez ya da "bakanlık onaylıdır", "plastiğimiz ISO xxx" sertifikalıdır gibi bir ibare bulunmuyordu.

Üst şirkete kayyım atanmadan önce (ürünü ilk aldığım zamanlarda) ciddi plastik kokusu sorunundan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, müşteri destek personeli olan kadın "gülerek" ürünlerin bakanlık onaylı olduğu ve bu konuda hiçbir şey yapılamayacağını söyledi. Görüşme sırasında ciddiye alınmadığımı hissettim ve sorunum çözülmedi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sağlığıma zarar verme ihtimali nedeniyle firmadan hem özür hem de 2000 Türk lirası manevi zarar tazmini talep ediyorum.