Yanıltıcı Özellik Gösterimi Ve Belgesiz Satış Nedeniyle Avgo Cihazı Şikayeti

Van ilinde bulunan burakoto Aksesuar isimli iş yerinden Avgo marka multimedya cihazı satın aldım. Cihaz için kredi kartı ile toplam 10.500 TL ödeme yaptım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve cihazı aldığım güne gerçekten pişmanım.

Cihazı aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra arızalandı. Bunun üzerine cihazın ana servisi olan Avşar Navigasyon ile bizzat kendim görüştüm, cihaz servise gitti ve yerine sıfır cihaz gönderildi. Ancak sorunlar bununla da bitmedi. Cihazı alırken 8-64 olarak (8 GB RAM – 64 GB hafıza) satıldı, fakat daha sonra cihazın yazılımıyla oynanmış olduğunu fark ettim. Aslında cihaz 4-64 özelliklerinde ve Android sürümü de 10 olmasına rağmen, yazılımsal olarak Android 15 ve 8-64 gibi gösterildiğini gördüm. Yani cihazın özellikleri yazılımla manipüle edilerek olduğundan yüksek gösterilip bu şekilde satış yapılmış.

Bu durum üzerine tekrar servisle görüştüğümde, “Biz muhatap değiliz, aldığınız yerle görüşün” denildi. Cihazı aldığım burakoto Aksesuar ise neredeyse hiç ilgilenmedi, ortada kaldım ve mağdur edildim. Ayrıca ürünü alırken tarafıma hiçbir fatura, garanti belgesi veya herhangi bir evrak verilmedi.

Hem Avşar Navigasyon’un ürettiği Avgo marka cihazın bu şekilde ayıplı ve yanıltıcı özelliklerle satılmasından, hem de Van burakoto Aksesuar’ın ilgisiz tavrından ve belge vermemesinden dolayı şikayetçiyim. Ayıplı mal satışı ve tüketicinin yanıltılması nedeniyle bu iki firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım gerçek özelliklerde bir cihazın sağlanmasını veya tercihime göre ücret iadesi yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.