Avrupa Şafak Hastanesi'nde Sigorta Ve Fatura Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk

19.04.2025 tarihinde Avrupa Şafak Hastanesi GOP Şubesi'ne acilden giriş yaptım. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, anlaşmamız yoktur denilerek ilgilenilmedi ve başımdan savıldım. Hasta halimde ödeme yapmam gerekti, ödememi yaptım fakat ödeme yapıldığına dair ne fatura verildi ne de SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Sadece değeri olmayan bir fiş verildi. Ertesi gün sigorta şirketiyle görüştüğümde, aslında hastanenin sigorta ile anlaşması olduğunu, veznedeki personelin ilgilenmek istemediği için böyle davrandığını öğrendim. Sigorta, faturayı iletebilirsem ödemenin iade edilebileceğini söyledi fakat hastaneden fatura almak için çok uğraşmak gerekti. Fatura e-posta ile gönderilmiyor, hastaneye gidip almak zorunda kaldım. Zamanında fatura kesilmemesi, alışveriş sırasında teslim edilmemesi ve sonrasında ulaştırılmaması nedeniyle ayrıca maliyeye de şikayette bulundum. Sonunda zor da olsa hastaneye gidip faturayı aldım ve sigorta şirketine ilettim. İademin onaylandığı söylendi ve hastane ile iletişime geçmem istendi. Ancak hastane ile iletişime geçmek neredeyse imkansızdı, günlerce aradıktan sonra birine ulaşabildim. Dilekçe yazmam istendi, yazdım. İşleme alındı ve 7 iş günü içinde iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün 9. iş günü olmasına rağmen bankada herhangi bir iade talimatı yok. Bu durumu buraya yazmamın sebebi, hiçbir hastanın böyle bir hastaneyi tercih etmemesi gerektiğini belirtmek. Yarın ilk işim Tüketici Hakları Mahkemesi'ne ve gerekirse Sağlık Bakanlığı'na şikayet etmek olacak. Gerekirse ödediğim ve iade edilmeyen parayla ilgili olarak emniyete de başvuracağım. Tek temennim, insanların sağlıklarını düşünürken sizin gibi bir hastane değil, gerçek bir sağlık kurumu ile karşılaşmalarıdır.