Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ödemenin Yapılmaması

12.04.2026 tarihinde Avrupanetworking üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim, 15.04.2026 tarihinde kargo elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, kutunun üzerinde benim adım, adresim ve kişisel bilgilerim olmasına rağmen, içinden tamamen başka bir kişiye ait fatura ve ürünler çıktığını gördüm. Bana ait sipariş ettiğim ürünler hiç yoktu. Ben siparişimi peşin ödeme ile yapmıştım, kutudan çıkan ve bana ait olmayan ürünler ise kapıda ödemeli olarak görünüyordu.

Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde görüşemiyorum, sadece mail ile dönüş yapılacağı söyleniyor. Defalarca mail atmama rağmen işlemim konusunda yardımcı olmadılar. Bunun üzerine kendi imkanlarımla iade işlemi yaptım ve yanlış gelen ürünleri Avrupanetworking’e geri kargoladım. İade kargomun teslim edildiğini firmayı aradığımda öğrendim, teslim alan kişinin isminin de N***** B****** olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen iademle ilgili 10 gündür hiçbir sonuç alamadım.

Toplam 1.056 TL’yi banka kartım ile ödedim. Bu süreçte onlarca mail atmama rağmen sadece iki tanesine dönüş yaptılar, onda da benden iade kodu ve kargo kodu istediler. Bu bilgileri kendilerine iletmeme rağmen hâlâ hiçbir net cevap verilmedi, param iade edilmedi. Aynı ürünlerden yeniden sipariş verip ödemesini yapmak zorunda kaldım, onlar sorunsuz geldi. Ben bana hiç gelmeyen ürünler için ödediğim 1.056 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.