to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabım Olmadığına Rağmen Yanlış Tünel Ücreti Bildirimi
25.01.2026 tarihinde saat 09:14’te 16 AVY 879 plakalı bir araçla Avrasya Tüneli’nden geçiş yapıldığını belirten bir SMS aldım. Mesajda, mevzuata göre geçiş tarihinden 15 güne kadar ödenmeyen geçişlere bir kat, 45 gün içinde ödenmeyen geçişlere ise dört kat ceza uygulanacağı ve ödemenin HGS hesabımdan görülebileceği yazıyordu. Ancak benim adıma kayıtlı herhangi bir araç yok ve aktif bir HGS hesabım da bulunmuyor.
Geçiş yapmadığım, hatta aracım dahi olmadığı halde tarafıma böyle bir SMS ile borç yöneltilmesi beni hem tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi. Mesajda yer alan linke güvenlik endişesi nedeniyle tıklamaya dahi cesaret edemiyorum.
Bu nedenle, kimlik veya telefon bilgilerim üzerinden herhangi bir yanlış eşleştirme, sistemsel hata ya da olası bir usulsüzlük olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Üzerime atfedilen bu geçişe dair tüm kayıtların kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve bu geçişe ilişkin şahsıma ait hiçbir borç bulunmadığının resmi olarak net biçimde ortaya konmasını istiyorum.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Baran Ç., Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilere Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Beni aramak yerine problemi buradan da net bir şekilde açıklayabilirsiniz. İyi günler.
Sayın Baran Ç., 6001 sayılı Karayolları Genel Müdürlüğünün Hizmetleri Hakkında Kanun’un (“6001 sayılı Kanun”) 30. maddesinde uyarınca, Avrasya Tüneli’nden geçiş ücretini ödemeden geçiş yapanlara, bu ihlalli geçişi izleyen ilk on beş (15) gün içinde usulüne uygun olarak geçiş ücretini ödedikleri takdirde herhangi bir ceza uygulanmaz. Ancak, bu cezasız dönemden sonra ihlalli geçişi izleyen kırk beş (45) güne kadar olan sürede ödeme yapılırsa geçiş ücreti ile birlikte ücretin bir (1) katı tutarında ceza, ihlalli geçişi izleyen kırk beş (45) günden sonra ödeme yapılırsa da geçiş ücreti ile birlikte ücretin dört (4) katı tutarında ceza uygulanmaktadır. 6011 sayılı Kanun uyarınca, geçiş ile birlikte dört (4) kat tutarında ceza hakkında, araç sahibinin ücret toplama sistemlerinde tanımlı olan bilgileri doğrultusunda en az on beş (15) gün önceden kısa mesaj (SMS), e-posta, ihbarname, e-devlet bildirimi ve benzeri sair yollarla bilgi verilir. Şirketimiz yukarıda belirtilen bilgi verme yükümlülüğü gereğince ve araç sahiplerinin ihlalli geçiş sonrası cezaya maruz kalmadan ödeme yapmalarını sağlamak amacıyla teknolojik imkanlardan yararlanmaktadır. Bu kapsamda, Şirketimiz, ihlalli geçiş yapan araçların plakaları ile eşleşen T.C. kimlik numaralarına kayıtlı GSM numaralarına, GSM operatörleri aracılığıyla SMS yolu ile borç bilgilendirme mesajları göndermektedir. Şirketimiz T.C. kimlik numarasına kayıtlı GSM numarasına SMS yolu ile borç bilgilendirme mesajlarını gönderme esnasında, GSM numaralarını görüntülememekte, GSM numarası tespiti yapmamaktadır. Dolayısıyla Şirketimizin bu işlemler ile ilgili herhangi bir GSM numarası seçme veya engellenme ya da değiştirme imkanı veya yetkisi bulunmamaktadır. Yukarıdaki açıklamalarımız neticesinde, farklı talepleriniz ve sorularınız var ise paylaşmanız halinde, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Şu an benim numaram üzerine herhangi bir borç vb. Var mı varsa niye var bana sadece bunu açıklayınız lütfen.
Sayın Baran Ç., Öncelikle soru ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Konu ile ilgili bilgilere hafta içi her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
