to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli HGS Sisteminde Bilinçli Tahsilat Gecikmesi Ve Haksız Ceza
Avrasya Tüneli’nden 34 xxx 24 plakalı aracıma ait geçişlerde, HGS hesabımda defalarca ve kesintisiz şekilde yeterli bakiye bulunmasına rağmen geçmişe dönük geçiş ücretleri sistem tarafından tahsil edilmemiştir. Buna karşın, daha sonraki tarihli geçişler özellikle tahsil edilmiş, eski borçlar bilinçli şekilde bekletilerek cezalı duruma düşürülmüştür.
Bu durum kesinlikle kullanıcı hatası değildir. Ortaya çıkan tablo, ceza oluşması için tahsilatın bilinçli olarak geciktirilmesi yönünde sistemsel ve idari bir tercih olduğunu göstermektedir.
Somut örnek vermek gerekirse; 26.11.2025 tarihinde saat 15:38’de HGS hesabıma 500 TL yükleme yapılmasına rağmen, bakiye yeterli olmasına karşın sadece bir adet işlem tahsil edilmiştir. 06.12.2025 saat 17:14’te yine 500 TL yükleme sonrasında, hesabımda eski borçlar dururken, 17:19 tarihli anlık geçiş tahsil edilmiştir. 14.12.2025 saat 14:27’de 250 TL yükleme yapılmasına rağmen saatlerce hiçbir tahsilat yapılmamıştır. 23.12.2025 saat 13:50’de 300 TL yükleme sonrasında da yine eski borçlar yerine yeni geçiş tahsil edilmiştir. 26.12.2025 ile 05.01.2026 tarihleri arasında ise hesabımda yüksek bakiye bulunmasına rağmen hiçbir tahsilat gerçekleşmemiştir.
15 günlük cezasız ve 45 günlük yasal süreler boyunca hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen borcun tahsil edilmemesi, oluşan cezanın kullanıcıdan değil, idarenin hizmet kusurundan kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Avrasya Tüneli’nin kendi tahsilat sistemindeki bu uygulamanın bedelinin vatandaşa ceza olarak yansıtılması hukuka, hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırıdır.
Bu nedenle, tarafıma haksız şekilde yansıtılan tüm cezaların eksiksiz olarak iptal edilmesini ve sadece asıl geçiş ücretlerinin cezasız şekilde tahsil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamaya ilişkin kamuoyuna açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve tarafıma hem telefon hem de e‑posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi halde CİMER ve yargı mercileri de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Ümit T., Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
15 gündür bu hatlarla ve mail üzerinden haberleşiyoruz ama boş. Sadece cezayı ödetmeye çalışıyorlar
Sayın Ümit T., Başvurunuza istinaden geçiş kayıtlarınız incelenmiştir ve HGS tarafından ihlalli geçişinize istinaden tarafımıza ödeme yapılmadığı görülmüştür. İtiraz ve bilgi talebinizle ilgili HGS etiket sağlayıcınız görüşebileceğinizi paylaşmak isteriz.
