Avrasya Tüneli HGS Bakiyesi Olmasına Rağmen Ödeme Çekilmemesi ve Aşırı Faiz İşlemesi

Arabamın zaten HGS bakiyesi otomatik hep yükleniyor, bakiye olmasına rağmen ödeme çekilmemiş. İyi niyetli değil bunlar, milletin ödeme yapmasını kasıtlı olarak olanaksız kılıyorlar. Arabamda HGS bakiyesi varken ödemeyi almadılar, mail attım HGS etiket sağlayıcınızla görüşün diyorlar. Kendi siteleri dahil hiçbir şekilde ödeme yapamıyorsunuz. Fahiş faizler işletip sonra icraya veriliyorlar. Elimde mail ve ekran görüntüleri mevcut;

2024 yılında 34 ** plakalı aracımla Avrasya Tüneli’nden bir kez geçiş yaptım. Yaklaşık 500 TL civarında olan geçiş ücretini ödemek için defalarca kez banka üzerinden, Avrasya Tüneli’nin kendi internet sitesi üzerinden ve e-devlet üzerinden ödeme denemesinde bulundum ancak sistem her seferinde “ödeme yapılmadı” şeklinde sonuçlandı ve tahsilat gerçekleşmedi. Ben iyi niyetle borcumu ödemeye çalışırken, sistem ödeme almamasına rağmen borcuma sürekli faiz işledi ve bugün itibarıyla toplam borç 2.000 TL’yi geçmiş durumdadır. Yani tek geçişlik 500 TL’lik bir ücret, benim kontrolüm dışında ve sistemsel sorunlar nedeniyle birkaç katına çıkmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iletişim kuramadım, sorunun çözümü için mailler attım; HGS sağlayıcım ile görüşmem gerektiği gibi alakasız yönlendirmeler yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme sorunu da giderilmedi. Bu esnada faiz işlemeye devam etti.

Avrasya Tüneli’nin ödeme sistemlerindeki aksaklıklar nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve yalnızca ilk asıl geçiş ücretinin tahsil edilmesini, ayrıca ödeme sistemindeki sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.