to read complaints and reviews, or file yours.Avon’da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görüntülenmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
30 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında avon.com.tr üzerinden banka kartımla 419,97 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ücret banka kartımdan iyzico aracılığıyla anında tahsil edilmesine rağmen, site içerisindeki “Siparişlerim” ekranında bu alışverişe dair hiçbir kayıt görünmüyor. Tarafıma ne bir e-posta ne de bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Şikayetvar platformuna girdiğimde, benimle aynı sorunu yaşayan, parası çekilip siparişi sisteme düşmeyen çok sayıda mağdur olduğunu bu olay başıma geldikten sonra fark ettim. Yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Avon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Bu saatten sonra sisteminizin bulamadığı ürünlerin tarafıma gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Garanti Bankası banka kartımdan iyzico aracılığıyla çekilen 419,97 TL’lik tutarın derhal ve kesintisiz olarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki banka ve iyzico işlem kayıtları ile birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterimize, iletmiş olduğu şikayetle ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
37187691 Numaralı Şikayet Hakkında Sayın Deniz A. ile 2 Ekim 2026 tarihinde şikayeti hakkında görüşme sağlanmış ve gerekli detaylı bilgiler kendisinden alınmıştır. Müşterimizin bildirimine istinaden yapılan incelemeler sonucunda, tüm bilgiler kendisine iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
Yorumuma verdiğiniz hızlı yanıt ve ertesi gün gerçekleştirilen para iadesi için teşekkür ederim. Burada göstermiş olduğunuz hızlı ve etkin yaklaşımı, firmanızın taahhüt ettiği ürün ve hizmetlerde de aynı şekilde göstermeniz, hepimiz adına çok daha memnuniyet verici olacaktır. İyi çalışmalar dilerim.
