Hayat Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

30 Mart 2026 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş Dumlupınar OSB’de bulunan AVM Park sitesi üzerinden Hayat Mobilya’dan “Santa Kahve Köşesi Bohem Bar Masası LED Işıklı Fincan Bölmeli Çok Amaçlı Dolap + İki Temperli Cam Kapaklı Dolap Beyaz” adlı ürünü 24.699,05 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 684DJ4515H’dir. Sitede teslimat süresi 7–10 gün olarak yazmasına rağmen firma benimle iletişime geçtiğinde bu sürenin 20 gün olacağını belirtti.

Aradan geçen sürede ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün bilgilendirme alabildim. Yaklaşık iki hafta önce ürünün hazır olduğu ve kargoya verileceği söylendi. Geçen hafta ise bu kez camların tedarik edilemediğini, ürünün aslında tam olarak hazır olmadığını ilettiler. Bu hafta ise artık kimse dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı. Tam 1 ay geçti, hâlâ ürün ortada yok ve her seferinde çelişkili bilgilerle oyalanıyorum.

Bu kadar bekledikten sonra siparişi iptal etmek istemiyorum, tek isteğim gecikmeden kargoya verilmesi ve ürünün eksiksiz şekilde sorunsuz olarak tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürün geldikten sonra eksik ya da sorunlu olursa bu kez tekrar şikayetçi olacağımı ve konuyu savcılığa taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.