Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

33 Gündür Teslim Edilmeyen Erzak Dolabı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
03 Kasım 2025 17:34
715

Trendyol üzerinden AVM Park adlı satıcıdan 33 gün önce 9.000 TL ödeyerek mutfak için bir erzak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 10572797377). Ancak aradan geçen sürede ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu Trendyol’da “kargoya verildi” olarak gözükse de, herhangi bir kargo firması ismi veya takip numarası paylaşılmadı. Firmanın kendi kargo firmasıyla gönderim yaptığı ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi.

AVM Park’a telefonla ulaşamıyorum ve Trendyol müşteri hizmetlerine de canlı olarak bağlanamıyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hakan
Hakan

Aynısını bana yaptılar. 12 Ekimde sipariş verdim, siteye 07 Kasımda teslim edileceği bilgisi düştü, ancak teslim edilmedi. Bu arada, alternatif kargo adı altında kendi belirledikleri kargo firmasını, ürünün mobilya olması ve taşıma esnasında zarar görmemesi adına, kullandıklarını belirtip, kargo takibini imkansız hale getirdiler. Trendyol a durumu defalarca iletmeme ve müşteri ilişkilerinden talep açmama müteakip, firma kendi kargo firmasını bırakıp, ürünü PTT Kargo'yla gönderdi. 20 Kasım tarihinde sipariş ulaştırıldı, ancak aldığım portmantonun yarısının gönderilmediğini fark ettim. Trendyol ve Firmayla ısrarlı yazışmalarım sonucu, firma eksik parçaların gönderileceğini söyledi. Bu arada suçu kargonun yoğunluğuna ve ağırlık limitlerini aşmak istememelerine attılar. 24 Kasım tarihinde Trendyol sitesini kontrol ederken aynı tarihte siparişin tamamının teslim edildiği bilgisinin girildiğini gördüm. Trendyol ve firmayla yazışmalarımdan sonuç çıkmadığından, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Aycan
24 Eylül 2024 13:01
861
AVMPark Trendyol Ürün Sipariş HKK
AVMPark Trendyol Ürün Sipariş HKK
AVMPark Trendyol Ürün Sipariş HKK
1
Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Mutfak Dolabı Gönderilmedi Param Ve Hakkım Mağdur Edildi

profile
Burçak
12 Ağustos 2025 15:05
728
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sinem
16 Eylül 2024 14:45
958
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru