Avis Bursa Nilüfer Şubesi Haksız Yere Kara Listeye Alınma

Avis Bursa Nilüfer şubesinde çalışan müdürle ilgili bir sorun yaşamış bulunmaktayım. Bu gibi bir marka firmada, bahsi geçen kişinin nasıl çalıştığını anlamakta güçlük çekiyorum. Çevremdeki insanlara öneride bulundum ve bunun hata olduğunu düşünüyorum. Bir arkadaşım, nasıl araç kiralayabileceğini sorduğunda, onu Avis'e götürdüm ve tavsiye ettim. Arkadaşım da benim gibi sürekli olarak oradan araç kiralıyordu. Arkadaşımla hiçbir kan bağımız yok, beraber ortak bir kiralamamız da bulunmuyor, ek şoför olarak araç aldığımız da yok. Arkadaşım zaten yaklaşık bir senedir görüşmüyoruz. Ancak, Bursa Nilüfer şubesindeki müdür, arkadaşımın araçlara zarar verdiğini öne sürerek onu kara listeye almış. Bu da yetmezmiş gibi, onu tanıyan herkesi kara listeye eklemiş. Bu durum hiçbir akıl ve mantık işi değil. Benimle ne alakası var ki beni kara listeye alıyorsunuz? Şubeye gittiğimde, görüşmek istediğimde ise rapor hazırlanıyor ya da ofiste olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri de bu konuda bir çözüm bulamıyor. Böylesine büyük bir firmanın bu tür bir yöneticilik anlayışını benimsemesi, sadece markanın itibarını zedeler. Bundan sonra asla kimseye Avis'i önermeyeceğim, bu durum adeta bir şaka gibi. Arkadaşımın araca zarar verdiği iddia ediliyor ve ben de onun arkadaşı olduğum gerekçesiyle kara listeye alınmışım. Benim kişisel bir problemim yokken, ne hakkınızla beni kara listeye alıyorsunuz? Konuyla ilgilenen yetkili kimse yok ve bu şekilde müşteri kaybedeceğinizi düşünüyorum. Acilen Bursa Nilüfer şubenizdeki müdür hakkında bir inceleme yapılmasını tavsiye ediyorum. Ben ve çevrem artık başka firmalardan araç kiralamaya başladık. Bu sebeple, artık Koç Holding'e ait hiçbir ürünü kullanmıyorum; ne bankasını ne de diğer hizmetlerini. Koç Holding bünyesinde bu kadar basit bir anlayışla nasıl insanlar çalıştırıldığına şaşırıyorum ve çözüm bulunamadığını görmek üzücü. Sanki Avis'in sahibi rastgele, kafasına göre kara listeye insan ekleyebilirmiş gibi bir durum söz konusu. Bu nedenle o gün araç bulamadım ve seyahatim engellendi. Bu duruma çok sinirlendim ve hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.