to read complaints and reviews, or file yours.Avis Vip Güzellik Yanıltıcı Hıfu Reklamı, Sözleşme Sorunu ve İade Reddi
09.01.2025 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan Avis Vip Güzellik Salonu’na Hifu işlemi için gittim. Görüşmede Hifu işleminin tek başına etkili olmayacağını, mutlaka yanında farklı işlemler de yapılması gerektiğini söylediler. Oysa reklamlarında Hifu’nun tek başına bile çok etkili olduğu, kişi üzerinde gösterim yaparak inanılmaz değişim sağladıkları ifade ediliyordu. Buna güvenerek iki kişi için Hifu ile birlikte gençlik aşısı, karbon peeling ve gözaltı için bir işlem daha içeren paket satın aldık.
Toplamda iki kişi için 44.000 TL ödedim, paket bedeli kişi başı 22.000 TL olarak alındı. Paket kapsamındaki işlemlerden her birinden birer kez yaptırdık ancak olumlu bir etki görmek bir yana, günlerce şiş gözlerle ve yaralı bir yüzle dolaşmak zorunda kaldık, ciddi acı da yaşadık. Bu nedenle kalan işlemleri yaptırmak istemediğimizi, kullanılmayan işlemler için ücret iadesi talep ettiğimizi ilettik.
Elimde ödeme dekontu bulunuyor. İşletme ile yüz yüze görüştüğümüzde bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiç dönüş yapmadılar. Defalarca telefonla aradığımda yine “size döneceğiz” denildi ve yine kimse aramadı. En son görüştüğümde bu kez para iadesi yapamayacaklarını, muhasebe ile görüştüklerini ve onay vermediğini söylediler, hatta dalga geçer gibi “Tüketici Hakları'na gidin, avukatınıza gidin” şeklinde konuşarak süreci geçiştirdiler.
Ayrıca sözleşme konusu ile ilgili de ciddi bir şaşkınlık yaşadım. Sözleşme olup olmadığını sorduğumda “sözleşme var” dediler, “biz sözleşme yapmadık ki” diye itiraz ettiğimde ise “kayıt oldunuz ya, o sözleşme” cevabını verdiler. Benim haberim ve açık onayım olmadan nasıl sözleşme yapılabildiğini sorduğumda, “biz kayıt açınca sözleşme oluyor” şeklinde açıklama yaptılar. Bu durumu hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı buluyorum.
Reklamlarda anlatılan etki ile yaşadığım deneyim arasında ciddi bir fark var, ayrıca hizmetten memnun kalmamama ve işlemlerin tamamı yapılmamış olmasına rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım işlemler için ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlk olarak Hifu ve ek işlemler için 44.000 TL ödedim, ancak sonuç beklentilerime uymadı ve ciddi ağrı yaşadım. Kullanmadığım işlemler için iade talep ettim, ancak salon hiçbir geri dönüş yapmadı, telefonla aradığımda sürekli “size döneceğiz” denildi ve sonunda iade yapılamayacağını, hatta Tüketici Hakları'na gitmem gerektiği söylendi. Sözleşme konusunda da net bir bilgi alamadım, kayıt açınca otomatik sözleşme oluştuğu söylendi. Yüz yüze görüşme sırasında da beni kovmuşlar. Şu ana kadar hiçbir çözüm elde edemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
