Avicenna Hastanesinde Bilgilendirilmeden Alınan Sigorta Kapsamı Dışı Ücretin İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıldır Türkiye Sigorta kapsamında özel sağlık sigortam bulunmaktadır. 28 Şubat 2026 tarihinde saat 11:45’te Avicenna Hastanesi Ataşehir şubesinde, Genel Cerrahi bölümünde görev yapan Dr. Makbule Laçinyurt Özkan’dan randevum bulunmaktaydı. Hastaneye giriş işlemlerim sırasında danışmaya Türkiye Sigorta kapsamında özel sağlık sigortam olduğunu açıkça belirttim. Tarafıma yalnızca sigortamın tamamlayıcı mı yoksa özel sağlık sigortası mı olduğu soruldu, özel sağlık sigortası olduğunu belirtmem üzerine ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan muayene için doktora yönlendirildim.

Doktor muayenesi sırasında yalnızca standart bir muayene gerçekleştirildi, herhangi bir tetkik, işlem veya tahlil yapılmadı. Muayene sonrasında danışmaya tekrar indiğimde, özel sağlık sigortamın hastanede geçerli olduğu ancak Dr. Makbule Laçinyurt Özkan’da geçerli olmadığı tarafıma bildirildi ve 3.060 TL tutarında ödeme çıkarıldı. Bu ödemeyi banka kartı ile yaptım ve işlemle ilgili pos slibi ile dekont elimde mevcuttur.

Muayene öncesinde hem sigortamın varlığını açıkça belirtmiş olmama hem de hangi doktora muayene olmaya geldiğimin sistemlerinde görünmesine rağmen, sigortamın ilgili doktorda geçerli olmadığı bilgisi tarafıma muayene öncesinde özellikle iletilmemiştir. Bu bilgi muayene öncesinde verilmiş olsaydı, söz konusu muayeneye kesinlikle girmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Sağlık sigortası uygulamalarında standart prosedür gereği sigorta provizyonunun ve kapsamının muayene öncesinde kontrol edilmesi ve hastanın olası ücret konusunda önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim. Ancak Avicenna Hastanesi Ataşehir şubesi tarafından bu işlem muayene sonrasına bırakılmış ve tarafıma yalnızca muayene gerçekleştikten sonra ödeme bilgisi verilmiştir. Bu durumun hem hasta haklarına hem de tüketici mevzuatına aykırı bir uygulama olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle, gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 3.060 TL muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.