İade Edilen Ürünün Ücretinin Gecikmeli Olarak Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

22.09.2025 tarihinde Avgo Smart Multimedya ürününü, ayıplı olduğu için iade amaçlı firmaya kargoladım. Ürün depolarına ulaştı ve teslim alındı. İade işlemiyle ilgili müşteri/fatura numaram: h180956. Ürünü mail order yöntemiyle satın almıştım ve toplamda 8.500 TL ödedim.

İade başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, firma ücret iadesini gerçekleştirmemekte ısrarcı davranıyor. Bu süreçte firmayla iletişime geçtim ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve para iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürün garanti kapsamında ve iade koşulları da mevcuttu.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldığım için ilgili yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.