Fotokapan Fotoğrafları Gönderilemiyor, Teknik Destek Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 1 ay önce Avfoni.com üzerinden Kepway kg895 marka fotokapan satın aldım. Cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Fotokapan çektiği fotoğrafları ne mail ne SMS ne de uygulama üzerinden telefona göndermiyor ve sürekli hata veriyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin beni arayacağı söylenerek geçiştirildim. Son olarak 26 Aralık Cuma günü yaptığım görüşmede de, görevli kişinin teknik ekipte görevli bir arkadaşına söyleyip beni şahsi telefonundan birazdan arayacağını iletti fakat yine arayan olmadı ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünü aldığım günden beri aynı problemi yaşamama rağmen ne teknik destek verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Teknik sorunum çözülemeyecekse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.