Siparişim Gönderilmedi, İade Yapılmadı: Müşteri Hizmetlerinde Ciddi Aksaklık

Avfoni firmasına ödemeyi yaptım. Üç adet ürün sipariş ettim. Ürünlerim, aynı gün kargo yazmasına rağmen kargolanmadı. Bir tanesinin tedarik sürecinde olduğu söylendi. Kalan ürünlerin gönderileceği belirtildi ve dört gün sonra kargolandı. Diğer tedarikte olan ürünüm ise bir türlü gelmedi ve geri ödeme yapılmadı. Defalarca aramama ve müşteri temsilcisine ulaşmakta zorlanmama rağmen, ürünün geldiği ve aynı gün kargoya verileceği söylendi (altı gün önce). Ne ürünüm geldi ne de param iade edildi. Elimde dekont, konuşma kaydı ve sipariş listem mevcut. Yasal işlem başlatacağım. Bilginize.