to read complaints and reviews, or file yours.Avfoni Üzerinden Verilen Balık Ekipmanları Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi
Avfoni üzerinden balık ekipmanları siparişi verdim. Sipariş numaram #s000000066973 olup, üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve artık ürünün gönderileceğini bile düşünmüyorum.
Bu süreçte site üzerinden ve iletişim kanalları aracılığıyla durumu sorduğumda sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ürünlerin hazırlanması ya da fatura kesilmesi gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığını görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Avfoni’den, bu sipariş için derhal iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım saklı kalmak üzere, gerekli hukuki süreci başlatmak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecinde hissettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak tarafınızla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş olup, ücret iadeniz ödeme yaptığınız aracınıza yansıtılmıştır. Süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin titizlikle sürdürüldüğünü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
