Avfoni Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

07.05.2026 tarihinde Avfoni’nin kendi internet sitesi üzerinden havale ile shimano ekru renk, sırtı balık desenli t‑shirt siparişi verdim, sipariş numaram s000000079888. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp hattı üzerinden sorarak öğrenmeye çalıştım fakat telefonu cevaplayan olmadı, muhatap bulamadım. WhatsApp üzerinden önce “merhaba, siparişiniz hazırlık aşamasında görüntülenmektedir. En geç kargo teslim tarihi 09.05.2026 olarak görüntülenmektedir. Kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız sizlere SMS ile yönlendirilecektir. Sağlıklı günler dileriz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Süre geçmesine ve ürün hâlâ kargoya verilmemesine rağmen değişen bir şey olmayınca tekrar yazdım, bu defa da “merhaba, siparişiniz ile ilgili kontrol sağlandığında ürün son çıkış tarihi 09.05.2026 olarak görüntülenmektedir. Sipariş içeriğinizde mevcut ürün depomuzdan istenmiş olup mağazaya ulaşması beklenmektedir. Hafta sonuna girildiği için ürün mağazamıza henüz ulaşmamıştır. En kısa süre içerisinde acilen kargoya teslim edilmesi adına ilgili ekiplere bilgi iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.” cevabı verildi. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir işlem yapıldığını göremiyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de hiçbir şekilde tatmin edici ve net bir bilgi alamıyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.