24 Saat Kargo Taahhüdü İhlali Ve Yanıtsız İletişim

Avfoni web sitesinden 9 Haziran tarihinde balık avı malzemeleri siparişi verdim. Sitede siparişlerin 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen siparişim hala “kontrol ve hazırlık aşamasında” görünüyor.

Sipariş numaram s000000086869 ve toplam tutar 3.330,09 TL’dir. 11 Haziran’da hala bir hareket olmayınca WhatsApp hattından iletişime geçtim, bana kargolama tarihinin 15 Haziran olacağı söylendi. Buna rağmen verilen tarihte de siparişim kargoya verilmedi, sistemdeki durum “kontrol ve hazırlık aşamasında” olarak kaldı.

Şu anda WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve ulaşabileceğim başka bir telefon numarası da bulunmuyor. Hem verilen 24 saat taahhüdünün tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, eğer kargoya verilmeyecekse de 3.330,09 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.