to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme: Siparişimin İptalini Ve İade Talep Ediyorum
1 Kasım tarihinde Aventhira’nın internet sitesi üzerinden bir adet bakır bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 4364 olup, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
7 Kasım’da WhatsApp üzerinden Aventhira ile iletişime geçtiğimde, ürünün üretim sürecinin 10-12 gün sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geciken teslimat ve yetersiz bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Aydan, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin beklediğinizden geç ulaşmış olması sizi üzdüyse bunun için gerçekten üzgünüz. Yaşanan bu aksaklık, tedarik sürecinde oluşan operasyonel bir gecikmeden kaynaklanmıştır. Kargo politikası sayfamızda bu tür durumların yaşanabileceğine dair bilgilendirmeyi önceden paylaşmış olsak da, sizi zamanında bilgilendirememiş görünmek bizim için üzücü. Bu süreçte tüm müşterilerimizin olduğu gibi sizin de her mesajınıza yanıt verildiğini ve iletişim kanallarımızın sürekli açık olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Elbette memnuniyetiniz bizim için ilk önceliktir. Ürünü teslim aldıktan sonra dilerseniz, koşulsuz iade kapsamında ürünü bize geri göndererek ücret iadenizi talep edebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında iadeniz aynı gün işleme alınacaktır. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmak için buradayız. Aventhira Destek Ekibi
