to read complaints and reviews, or file yours.Aventhira Siparişim Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor
31 Ekim 2025 tarihinde Aventhira zayıflama bilekliği siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4352’dir ve ürün Malatya Battalgazi adresine gelecekti.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün 12 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı.
Ürün gönderilmeyecekse kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetten dolayı Aventhira’dan şikayetçiyim, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Sabiha, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin beklediğinizden geç ulaşmış olması sizi üzdüyse bunun için gerçekten üzgünüz. Yaşanan bu aksaklık, tedarik sürecinde oluşan operasyonel bir gecikmeden kaynaklanmıştır. Kargo politikası sayfamızda bu tür durumların yaşanabileceğine dair bilgilendirmeyi önceden paylaşmış olsak da, sizi zamanında bilgilendirememiş görünmek bizim için üzücü. Bu süreçte tüm müşterilerimizin olduğu gibi sizin de her mesajınıza yanıt verildiğini ve iletişim kanallarımızın sürekli açık olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Elbette memnuniyetiniz bizim için ilk önceliktir. Ürünü teslim aldıktan sonra dilerseniz, koşulsuz iade kapsamında ürünü bize geri göndererek ücret iadenizi talep edebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında iadeniz aynı gün işleme alınacaktır. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmak için buradayız. Aventhira Destek Ekibi
