to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Avansas Merkür Koltuğu Ve Uzayan Servis Süreci
Avansas’tan 20.01.2026 tarihinde satın aldığım 5001***36 kodlu Avansas Merkür kolçaksız çalışma koltuğunu yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, 20 Mart’ta ürünün sırt kısmı kırıldı ve koltuğu tamamen kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Avansas ile iletişime geçip değişim veya servis hizmeti talep ettim. Beni bir tedarikçiye yönlendirdiler, ancak bu tedarikçi ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek tekrar Avansas’a yönlendirdi. Konuyu tekrar Avansas’a iletmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır yalnızca “inceleme sürüyor” içerikli mailler alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla aradığımda da henüz bir bilgi olmadığı söyleniyor.
Sonuç olarak satın aldığım koltuğu 1 aydır hiç kullanamıyorum ve satış sonrası hizmet konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı hale gelen bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve tarafıma acil olarak yeni bir ürün gönderilmesini, yani koltuğun bire bir değişimini talep ediyorum.
Sayın Murat Ö.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Şikayetim yayınlandıktan kısa bir üre sonra Avansas benimle iletişime geçti. Sorunum çözüldü. Keşke bu platforma kalmasa iş. Şikayetvar’a teşekkürler.
Sürenin bu kadar uzaması üzücü. Sizin tedarikçilerinizle tüm süreci kendim yönettim. Bu hizmet biçimi doğru değil.
