Eksik Koli Ve Hatalı İade: İndirimli Fiyatın Korunması Talebi

09.02.2026 tarihinde Avansas üzerinden 840711546 numaralı siparişimle 2 koli a4 kağıdı ve 3 adet klasör satın aldım. Sipariş teslim edildiğinde kolilerden biri perperişan haldeydi, diğer koli ise hiç gelmedi. Eksik koli Samsun’daki adresime teslim edilecekti ancak bir koli için sonradan gelecek denmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine şikayet oluşturdum, en kısa sürede teslimat yapılacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda, benim talebim olmamasına rağmen ücret iadesi işlemi yapıldığını, eksik koliyi tekrar göndermek yerine istersem yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Böyle olunca ilk siparişteki indirimli fiyattan da yararlanamıyorum.

Bir koli a4 kağıt göndermeyi bile bu şekilde çözümsüz bırakan, müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutan bir firmayla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen bir koli a4 kağıdın, ilk siparişimdeki indirimli koşullar korunarak, ek bir ücret talep edilmeden Samsun’daki adresime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.