Kolonya Krizinde Avansas'tan Cevapsız Kalan Müşteri

E*** Firmasından b**** ben. Aylık düzenli olarak Avansas'tan alışveriş yapıyoruz. 18 Mart 2025 tarihli 793297980 numaralı siparişimde kolonyalar eksik gelmiştir. Avansas'ın müşteri hizmetleriyle görüşüp defalarca kez mail attım. Bana verilen cevap; dönüşleri, paketlemenin tam yapıldığı yönündedir ve tarafımıza teslim evrakı iletilmiştir. İmzalı teslim evrakınız itiraz talebiniz olması durumunda teslimata ait video/görsel iletebilirsiniz. Oldu, kolonyanın peşine düşecek bir firma değiliz, sipariş kayıtlarımıza bakarsanız o kolonyadan 500 tane söyleyebiliriz. Ürünleri açarken kamera olmayan bir yerdeydim çünkü Avansas kata teslim yapmıyor, zemin kata bırakıp gidiyor. Defalarca kez mail attım bu adreslere;
----------
Alıcı: be****@danisman.avansas.com (b*****[email protected]), [email protected] ([email protected]), [email protected] ([email protected]), [email protected] ([email protected]), [email protected] ([email protected])

Fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Şu an konu kolonya olmaktan çıktı, bir kolonya için muhatap bulamıyorum ve kamera kaydı isteniyor. Çok üzücü, Avansas gibi büyük bir firma için. Kolonyalarım gelene kadar gereken her yere mail atacağım. Bu muhatap bulamamak Avansas firması adına kötü bir durum. Mail adreslerini gönderdiğim kişilere gün gün mail attım. Ama 444'lü numarayı aradığımda da geçiştirici cevaplar aldım, o daha kötü. Gerekenin yapılıp kolonyalar gönderildikten sonra asla ve asla Avansas'tan sipariş vermeyeceğim.