to read complaints and reviews, or file yours.Avansas'tan İptal Edilen Klima Ücret İadesi Gecikmesi
08.08.2026 tarihinde Avansas Ofis Malzemeleri tic. A. Ş. Üzerinden Altus alk 9060 A++ 9.000 BTU inverter Duvar Tipi Split Klima siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve 22.799 TL tutarındaki bu bedelin iadesini bekliyorum. Sipariş detay ekranında sipariş numaram 863695635, sap sipariş numaram ise 39806693 olarak görünüyor. Süreçte ödemenin alındığı ve onaylandığı bilgisi mevcut olmasına rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süreçte Avansas müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Her seferinde iade işlemini hızlandırma kaydı oluşturduklarını söylediler fakat 08.08.2026 tarihinden bu yana herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 22.799 TL ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Bugün 31 Ağustos pazartesi 2026 günü Saat şu an 20.39 siparişimi iptal edeli hemen hemen 20 gün oluyor. Avansas genel merkezinden 28 Ağustos 2026 cuma günü aranıp en geç pazartesi ücret iadesi gelecek denildi ve maalesef pazartesi günü de gelmedi. Kendi muhasebesi veyahut başka bir departmanı ile bu kadar kopuk olan bir başka şirket görmedim. Bu arada özür babında 500 TL indirim kuponu göndereceklerdi mail adresime güya jest yapacaklardı. Lakin benim kendi paramı gönderemeyen bir firma bu davranışıyla gerçekten gülünç bir hal almaya başladı. Yarın 1 Eylül salı 2026 günü öğleden önce param kredi kartıma yatmaz ise işimi gücümü bırakıp bütün vaktimi bu olaya ayırıp tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek isterim. Kimse kimsenin parasına yaklaşık 20 gün boyunca el koyamaz. Teşekkürler.
Sayın Mustafa A.; Telefon görüşmemize istinaden ücret iadeniz banka hesabınıza yatırılmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas
