Faturasız İşlem Ve Garanti İhlali Nedeniyle Mağduriyet

04.04.2024 tarihinde 06 DNU 240 plakalı Skoda aracım için Ankara Oran’daki Autoclub Oran şubesinde 4 parça PPF boya koruma kaplama yaptırdım. 5 yıl garanti verdiler. Ancak ne yazık ki fatura kesilmedi. Ödemeyi IBAN üzerinden 10.000 TL olarak gerçekleştirdim, açıklamaya da 'araç 4 parça PPF kaplama' yazdım.

Aradan çok zaman geçmeden kaplamada deformasyonlar, yırtılmalar ve malzeme kaynaklı bozulmalar oluştu. İlk başta taş izidir dediler, sonra yıkama dediler; fakat bu durumun malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığı çok açık.

Garanti kapsamında işlem yapılmasını istedim, ancak 'fatura yok' bahanesiyle sorumluluk almadılar. Fatura istememe rağmen kesilmedi. Bu durum hem tüketici hakları ihlali hem de vergi kaçırmaya girer.

Ben hizmetimi ödedim, garantili işlem yaptırdım; ancak karşılığında ne garanti gördüm ne de dürüst bir yaklaşım. Konu hakkında tüm dekont ve yazışmalar elimde mevcuttur.

Autoclub Genel Merkezi’nin bu şubeyi denetlemesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.