AutoClub Oran Şubenin Müşteriye Yaklaşımı!

Bugün sabah aracımı Türk Telekom kampanyasından yıkattırmak istedim. AutoClub'a ait Çankaya şubesine gittim. Buradaki görevli arkadaş, 'Biz bu kodları kullanamıyoruz' dedi. Bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve telefondaki hanımefendiye durumu anlattım. O da bana Oran'daki şubeye gidebileceğimi söyledi. Ben de, 'Rica etsem siz arar mısınız? Onlar da Çankaya şubesi gibi kampanya dahilinde olmasına rağmen işlem yapmadan boşuna gitmeyeyim' dedim. Telefondaki temsilci benimle görüşürken başka bir hattan Oran şubesini aradı. Telefonu açan beyefendi ile görüşmesi sırasında ses hoparlörden duyuluyordu. Hanımefendi, 'Kampanya kodu kabul ediyor musunuz? ' diye sordu. Beyefendi, 'Hangi müşteri? ' diye sorunca, hanımefendi 'Türk Telekom'dan' dedi. Beyefendi, yüksek bir tavırla 'Türk Telekom müşterileri hep sıkıntılı, sorunlu müşteriler' diyerek şikayetini dile getirdi. Bu arada geçen konuşmaları duydum. Müşteri temsilcisi ile konuşmayı sonlandırdıktan sonra, bana verilen numarayı aradım ve randevu talep ettim. Telefonu açan kişi, 'TT müşterisi misiniz? ' diye sordu. Ben de, 'Evet, söylediğiniz gibi hep sorunlu, sıkıntılı müşterilerdenim' dedim. Kendini beğenmiş kişi, 'Siz gelmeyin, sizin aracınızı yıkamıyorum' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca, yorumumu ve bu serzenişimi görürse, t*** Bey'in gerekli aksiyonları alacağından eminim.