Auto King Ekspertiz Ve Yaşadıklarım

O gün bir bayan da orada işe başlamıştı. Gerginliği fark etti mi etmedi mi bilemiyorum ama çalışanın işinden olmasına vesile olmamak için belli etmemeye çalıştım. Raporu aldım ve oradan ayrıldım. Aracın kendi kendine fren yapıp bizi tehlike atmasından önce de ne ikinci raporu detaylı inceledim ne de şikayet yazmak niyetindeydim. Fakat yaşadığımız tehlikeli olaydan sonra aracı bir Mercedes servisine götürdüm ve orada edindiğim bilgilerden sonra yapılanların bir beceriksizlik veya ihmal olamayacağını düşünmeye başladım. Sonuçta elimde aynı araç için ayrı ayrı 2 tane rapor var. İkinci raporun tarihi aracı üzerimize tescil ettirdikten sonraki bir tarih! Yani aracı almışız sonra götürüp ekspertiz yaptırmışız. Hayatın doğal akışına aykırı bu durum hangi mantıkla izah edilebilir bilemiyorum. Ayrıca birinci raporda orijinal olan ön kısım, ikinci raporda değişmiş görünüyor. İki rapor arasındaki tarihte benim bir kaza yapmış olabileceğim söylenirse bilirkişi bunu rahatlıkla anlayabilir! Zaten öyle olsa ailemi tehlikeye atarak bu durumda olan bir araçla yola çıkmazdım. Epey uzun oldu fakat inanın DHA başka şeyler de var. Çalışanı rencide etmemek adına paylaşmıyorum. Yaptığım bu şikayet üzerine belki işinden olabilir ama şahsiyetine zarar verecek bazı konuları yazmadım. Kaldı ki ailemin ve benim canımı tehlikeye atmış birine karşı bu kadar da ince düşünmemek gerekiyor olabilir. Şimdi gönül rahatlığıyla ekspertiz yaptırırım diyorsanız gidin yaptırın Auto King firmasından.

Durumun vahametinin anlaşılması için aynı araç için verilen iki ayrı raporun görüntüsünü ilk şikayetimde paylaştım.

Aracı almadan önce orijinal olarak gösterilen ön panel, aracı aldıktan sonraki raporda "değişmiş" olarak gösteriliyor. Bu durumu da izah edeyim. Aracın satıcısıyla Auto King Ekspertiz firmasında buluşmak için sözleştik. Satıcıya çok yakın olmasına rağmen kendisi geç geldi. Cuma günü olduğu için bir problem çıkmadığı takdirde o gün araç devrini bitirmek istiyorduk. Bunu da ekspertizi yapan çalışana söyledik. Merak etmemizi, notere yetişebileceğimizi söyledi. Auto King çalışanının ekspertizinden sonra durumun ne olduğunu sordum. Söylediği eksikliklerin normal bakım sürecinde giderilebilecek rutin eksiklikler olduğunu söyledi. Rapor için beklememiz gerektiğini, hazırlamanın vakit alacağını belirtti. Bir problem yoksa raporu daha sonra da gelip alabileceğimi söyledim. Olur dedi ve bir problemin olmadığını, araçta büyük masraf olabilecek bir şey çıkmadığını, ciddi bir kazası olmadığını söyledi. Bunun üzerine aracın devrini yaptık. Sonrasında raporu almaya gittiğimde yazıcının bozuk olduğunu söyledi. O zaman kendisinden e-mail olarak atmasını rica ettim ve oradan ayrıldım. Saatler geçmesine rağmen yine rapor gelmedi. WhatsApp'tan yazarak raporu sordum. Birazdan göndereceğini söyledi ve bir süre sonra bana raporu WhatsApp aracılığıyla gönderdi. Rapora baktığım zaman "Full Paket" olarak aldığım ekspertizin "Mini Paket" yazdığını gördüm. Kendisine bunu yazdım. Yanlışlık olduğunu hemen düzelteceğini söyledi. Bunun üzerine raporu daha dikkatli incelemeye başladım. Ön panel yine "orijinal" yazıyordu raporda. Bunun yanında ücretini ödediğimiz Full pakette bulunan birçok şeyin raporda yazmadığını gördüm. Bu ne biçim rapor diye kendisine yazdım. Örneğin "araç beyin kontrolü" ile ilgili herhangi bir şey olmadığını söylediğimde onun ayrıca raporlandığını yazdı. O zaman onu niçin göndermediğini sorduğumda "aslında kendisinin rapor yazma yetkisi olmadığını ama firmanın yetkili birini bulundurmadığı için mecburen yazdığını" iletti. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde hemen telefonla arayarak "yarın gelirseniz bütün eksiklikleri tamamlarım" dedi. Burayı uzatmayacağım... Ertesi gün gittim. Aracı yeniden ekspertiz yaptı ve bir rapor hazırlayarak verdi. Aracı almadan önce vakit alan rapor ne hikmetse hemen hazırlandı.