İptal Talebine Verilen Alaycı Ve Saygısız WhatsApp Cevabı

12.09.2026 tarihinde Auroncarrental üzerinden internet sitesi aracılığıyla araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında koşulların benim için ağır olduğunu fark ettiğim için işlemi iptal etmek istedim.

İptal talebimle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, karşı taraftaki yetkilinin üslubu son derece alaycı ve saygısızdı. Talebimi gayet normal ve sakin bir şekilde iletmeme rağmen, mesajlarda kurum temsilcisinin müşteriyi küçümseyen ve ciddiyetsiz bir tavır takındığını gördüm. Yazışma dili ve tarzı, kurumsal ve resmi bir firmanın kullanacağı dilden tamamen uzaktı ve bu üslup bende bu yerin güvenilir olmadığı, hatta dolandırıcılık ihtimali olduğu yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu.

Bir hizmet alınmasa bile, sadece bilgi alan ya da iptal talebinde bulunan kişilere karşı bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ben bu şikayeti, hem kendi adıma duyduğum rahatsızlığı dile getirmek hem de bundan sonra aynı üslubun başka insanlara yaşatılmaması için yazıyorum. Auroncarrental’in müşteriyle WhatsApp üzerinden iletişim kuran personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, çalışanlarının iletişim dili ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmalarını ve bu tarz güvensiz bir izlenim oluşturan tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.