Hijyen Ve Saygısız Davranışlar Nedeniyle 10.000 TL'lik Cilt Bakımı Paketi Memnuniyetsizliği

Antalya’da Üçkapılar’ın karşısında bulunan Aura Plus Beauty ve Premium Plus merkezlerinde şubat ile haziran ayları arasında toplam 5 seanslık cilt bakımı hizmeti aldım ve her seans için 2.000 TL olmak üzere 10.000 TL ödedim. Hijyen konusunda çok ciddi sorunlar yaşadım. Yattığımız örtüler seanslar arasında değiştirilmedi, havlular ve kafaya takılan saç bantları kirliydi. Yüzümü, cilt bakımına uygun ürünler yerine ucuz bir ıslak mendille sildiler ve bu işlemlerden sonra yüzümde kızarıklıklar oluştu, cildim olduğundan daha kötü hale geldi.

Merkezin zemini kirliydi, ortam genel olarak pis ve rahatsız ediciydi. Seanslara da hiçbir zaman zamanında alınmadım. İlk gidişimde 2 saatten fazla beklemek zorunda kaldım, sonraki seanslarda da 30–40 dakika bekletildim. Bir seans sırasında ise maske yüzümdeyken beni odada unutup başka işlemlere geçtiler, 15 dakika kalması gereken maske yaklaşık 50 dakika yüzümde kaldı. Orada beklediğim süre boyunca çalışanların oturup sigara içtiklerini, benim randevumla ilgilenmediklerini gördüm.

Çalışanların hitap şekli de son derece laubali ve saygısızdı. Çoğu 18–19 yaşlarında, benden küçük olmalarına rağmen sürekli “aşkım, canım” şeklinde konuşuyorlar. İsmi d ile başlayan bir çalışan, sadece “iki saat oldu, ne zaman alacaksınız, programım var” dediğim için bana bağırdı. A isimli çalışan ise beni seansta unutup gitmişti. Yaşı daha büyük olan bir kadın çalışan, bedenimle ve tüylerimle ilgili kırıcı ifadeler kullanarak “sen kıllısın, bize gel lazer yaptır” gibi sözlerle rahatsız edici şekilde konuştu.

Gittiğim günlerde oraya gelen diğer kişilerle sohbet ettiğimde de kimsenin hizmetlerden memnun olmadığını duydum. Buna rağmen ödeme kısmına gelince hiçbir çekinceleri olmadan para talep ediyorlar. Ben aslında sadece fiyat sormak için girmiştim, yanımda olan ve “ben de fiyat soracağım” diyen öğrenciye acıyıp birlikte konuşurken, indirimi bahane ederek ve “indirimli paketler iptal edilemez” diyerek beni manipüle ettiler. Daha sonra içeride beklerken pek çok yeni müşteri kaydettiklerine ve herkese aynı şekilde “indirim yapıyoruz, yardımcı oluyoruz” havası vererek ikna etmeye çalıştıklarına şahit oldum.

Aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, hem hijyen hem de çalışanların tavrı nedeniyle kendimi hem fiziksel hem de psikolojik olarak kötü hissettim. Toplam 10.000 TL ödeme yaptığım bu paket için en azından bazı seansların bedelinin iade edilmesini, hijyen koşullarının ivedilikle düzeltilmesini ve yaşadığım saygısızlıklar için tarafıma samimi bir özür verilmesini talep ediyorum.