to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında İstanbul Fatih’te evime tanıtım yapılarak Aura Cebilon marka İhlas su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra tank arızası yaşadım ve tank değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra da cihazda sorunlar devam etti.
Tank değişiminden sonra defalarca aynı problemi yaşadım, yetkili servis her geldiğinde sorunu giderdiğini söyleyip gitti ancak ertesi gün tekrar aynı arıza oluştu. Cihaz zaman zaman arıza uyarısı veriyor ve sudan tamamen kesiliyoruz, cihazdan hiç su gelmiyor. Son bir aydır bu durum neredeyse sürekli hale geldi.
Bu süreçte yetkili servisle yaklaşık 5–6 kez görüştüm, cihaz bir ara servise götürülüp “yapıldı” denilerek tekrar getirildi ama ertesi gün yine aynı problem yaşandı. Ayrıca cihazı aldığımda garanti süresini 2029 yılına kadar ücret karşılığında uzattım. Buna rağmen sıfır alınan bir su arıtma cihazının bu kadar kısa sürede sürekli arıza verip kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.
Sürekli arıza yapan, servis müdahalelerine rağmen düzelmeyen bu cihazın artık tamirle çözülmeyeceği çok açık. 102857 numaralı sözleşmem kapsamında, ücret ödeyerek uzattığım garanti sürem de dikkate alınarak su arıtma cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aura Cebilon marka dijital ekranlı İhlas su arıtma cihazım 9 Ekim'de arızaya geçti ve ekranda alarm düğmesi yanmaya başladı. 10 Ekim'de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir servis yönlendirilm...
14.08.2024 tarihinde saat 04.30'da İhlas Aura Cebilon Compact su arıtma cihazım yüksek bir gürültüyle patladı ve tankı zarar gördü. Olay sırasında dolabımın iç kısmı hasar aldı ve ailece büyük bir korku yaşadık. Cihazım 9 senelik ve garanti süresi dolmuş durumda, ancak ürünü satın alırken bana ömür ...
İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazını İstanbul/Kartal’da, evimize gelen satış temsilcisi aracılığı ile satın aldım. Satış sırasında, cihaz için +3 yıl ek garanti süresi verileceği belirtildi ve bu durumu gösteren belge tarafıma teslim edildi. Ancak, garanti süresi uzatmasının sisteme eklenmed...
Temmuz 2023’te İhlas Cebilon Aura Unique su arıtma cihazı aldım. Cihaz bir süre önce E2 arıza kodu vererek su sızdırmaya başladı. Servis iki kere gelerek cihaza baktı, ancak sorunu çözemedi ve arıza devam etti. Son gelişlerinde 4.300 TL ödeme yaptık fakat buna rağmen arıza giderilmedi; cihaz hâlâ su...
İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cebilon su arıtma cihazımda su akışı tamamen kesildi. 1 hafta önce servis talebinde bulundum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş...
Yorumlar