Sürekli Arıza Veren Su Arıtma Cihazının Garanti Kapsamında Değişimini Talep Ediyorum

2024 yılında İstanbul Fatih’te evime tanıtım yapılarak Aura Cebilon marka İhlas su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra tank arızası yaşadım ve tank değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra da cihazda sorunlar devam etti.

Tank değişiminden sonra defalarca aynı problemi yaşadım, yetkili servis her geldiğinde sorunu giderdiğini söyleyip gitti ancak ertesi gün tekrar aynı arıza oluştu. Cihaz zaman zaman arıza uyarısı veriyor ve sudan tamamen kesiliyoruz, cihazdan hiç su gelmiyor. Son bir aydır bu durum neredeyse sürekli hale geldi.

Bu süreçte yetkili servisle yaklaşık 5–6 kez görüştüm, cihaz bir ara servise götürülüp “yapıldı” denilerek tekrar getirildi ama ertesi gün yine aynı problem yaşandı. Ayrıca cihazı aldığımda garanti süresini 2029 yılına kadar ücret karşılığında uzattım. Buna rağmen sıfır alınan bir su arıtma cihazının bu kadar kısa sürede sürekli arıza verip kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.

Sürekli arıza yapan, servis müdahalelerine rağmen düzelmeyen bu cihazın artık tamirle çözülmeyeceği çok açık. 102857 numaralı sözleşmem kapsamında, ücret ödeyerek uzattığım garanti sürem de dikkate alınarak su arıtma cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.