to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Diyafon Arızasına Ücret Talebi Mağduriyeti
Audio markalı diyafon sisteminde yaklaşık 2-3 aydır yalnızca benim dairemde ciddi bir arıza yaşanmaktadır. Kapı zili çaldığında veya aşağı kapıyı açtığımda ekranda mavi ekran oluşuyor ve uzun süre uğultu sesi geliyor. Ürün, Ankara Sincan’daki Melkatek bayisinden alınmış ve 15 daireye kurulmuş olmasına rağmen bu sorun sadece benim dairemde meydana geliyor.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, Audio'nun yetkili servisini aradığımda arızayı kontrol etmek için benden 700 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik, teknik bir sorun çıkarsa bu ücreti ödemem gerektiği, değilse ödemeyeceğim söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ürünün ve markanın arkasında durulmuyor, müşteri mağduriyeti göz ardı ediliyor. Tüketici olarak hem mağdur ediliyorum hem de garanti hakkım ihlal ediliyor.
Yetkili servisin, garanti kapsamındaki ürüne hiçbir ücret talep etmeden gelip arızayı tespit etmesini ve sorunu çözmesini talep ediyorum. Markadan ve servisten, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı acilen düzeltmelerini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Emre bey Merhaba; çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, adresinize servis hizmeti sağlanmıştır, arızanız ile ilgili tarafınıza teknik personelimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Genelde mavi ekran kablo ya da daire içi ekranların kablo bağlantısına direnç atmadıkları için olur.