to read complaints and reviews, or file yours.Audio Diyafon Montaj Hatası Sonrası Sorunların Giderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
20 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki 17 dairelik binamıza yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Audio Görüntülü diyafon kurdurduk. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren, daire içindeki monitör montaj hatası nedeniyle yerinden düştü. Defalarca yerine takmamıza rağmen sorun devam etti. Özellikle standart ekrandan daha büyük ekran tercih ederek ekstra ücret ödedik, ancak yaşadığımız sorun nedeniyle mağdur olduk.
Audio’ya kayıt oluşturduk ve gelen ekip, cihaz arkasında açıkta bırakılan kabloları görüp montajın hatalı olduğunu kabul etti. Buna rağmen, herhangi bir onarım veya düzeltme yapılmadı. Audio müşteri hizmetlerini telefonla aradık; montajı yapanın kendi yetkili servisleri olmasına rağmen, sorunun çözümü için tekrar servis çağırmamız gerektiği ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Satış öncesinde verilen hizmet ve tecrübe vaatlerinin satış sonrası karşılığını göremedik.
Sorunumuz halen devam ediyor ve monitör yerinde durmuyor. Hala garantimiz devam etmekte ve garanti belgemiz ile ürün kutumuz elimizde mevcut. Audio’nun, montaj hatası olduğunu kabul ettiği bu durumda, ücretsiz onarım, yeniden montaj ve gerekiyorsa ürün değişimi dahil tüm haklarımızın kullanılmasını talep ediyoruz. Konuya yetkili birisinin acilen çözüm üretmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Merhaba Emir bey Diafon montajını yaptırmış olduğunuz firma ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Ilgileeinden dolayı Audio Elektronik ekibine teşekkür ederim bu sabah (18.08.2025) yetkili arkadaş gelerek sorunu giderdi. Fakat sanırım ilk takanlar görüntülü ekranın arkasında bulunan 4 tırnağın 2 sini kırmış ya da kırık takmış. Şu an sağlam duruyor ama 2 tırnağı kırık değişim vs olmadı. Sadece duvara daha sağlam monte edildi yeni gelin gibi iple kurdeleyle bağlı değil
