Satın Alınan Audi A3'te Yanlış Ve Bozuk Şanzıman Kartı, Satıcıdan Cevap Yok

Mekan

2.882

İstanbul Tekstilkent Avek’ten yaklaşık 3 ay önce kazalı bir Audi a3 satın aldım. Aracın motor ve mekanik işleri için aracı kaportacıya bıraktık. Mekanikçi inceleme yaptığında, üzerindeki şanzıman kartının bu araca ait olmadığını, başka bir Audi a3’e ait olduğunu ve ayrıca bu aracın şanzıman kartının da bozuk olduğunu söyledi.

Aracı satın aldıktan 3–4 gün sonra şanzıman kartının araca ait olmadığını ve bozuk olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Avek ile iletişime geçmeye çalıştım ancak muhatap olacak, konuyu ciddiyetle ele alacak ve bizimle düzgün şekilde konuşacak kimseye ulaşamadım. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de sorumluluk alındı.

Mecburen cebimden 117.000 TL ödeyerek yeni bir şanzıman kartı satın aldım ve bu ödemenin de faturası mevcut. Buna rağmen, aracın ileride ne kadar sorunsuz çalışacağı, bu işlemin uzun vadede randıman verip vermeyeceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Avek’ten hatalı ve bu araca ait olmayan şanzıman kartı ile tarafıma araç satılmasından dolayı mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kesinlikle araç değişimi talep ediyorum. Hatalı ve başka araca ait parça ile satılan bu aracın değiştirilmesini ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Gelişme

07 Mart 14:53

Audi a3 marka, kazalı olarak satın aldığım aracımın şanzıman kartı için yaklaşık 3–4 ay önce Avek Teksilkent şubesine işlem için başvurdum. Daha sonra ortaya çıktığı üzere, benim kazalı olarak aldığım aracın üzerindeki şanzıman kartı Avek tarafından alınarak, aracımın üzerine bana ait olmayan, başka bir araca ait bozuk bir şanzıman kartı takılmış. Elimdeki belgeler, aracımın üzerinden sökülen şanzıman kartının Avek’e ait kiralık araca takıldığını, benim aracıma ise farklı ve arızalı bir kart takıldığını açıkça göstermektedir. Kendi aracıma ait sağlam parçanın alınarak yerine bozuk bir parçanın takılması kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu süreçte tüm belgeler, araç üzerinde takılı olan şanzıman kartının bana ait olmadığını ve bozuk olduğunu ortaya koymasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili Avek tarafında muhatap bulamıyorum ve kimse sorumluluk almıyor. Ödediğim 117.000 TL’ye rağmen aracıma takılan bu parçanın ileride daha büyük sorunlar çıkaracağından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Bu nedenle Avek’ten, aracıma ait sağlam şanzıman kartının izinsiz şekilde alınması ve yerine bozuk bir kart takılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıtlarım, faturam ve konuya ilişkin tüm belgeler elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.

28 Şubat 12:47

Yaklaşık 3–4 ay önce İstanbul’daki Avek’ten 2024 model, kazalı Audi a3 araç satın aldık. Aracın teslimat işlemleri tamamlandıktan yaklaşık 1 ay sonra, araçta bulunan şanzıman kartının çalındığını ve yerine Avek kiralama aracına ait, bozuk bir şanzıman kartı takıldığını öğrendik. Bu durum bize özel servis tarafından bildirildi ve kartın Avek kiralama aracına ait olduğuna dair elimizde belge bulunmaktadır.

Şanzıman kartının bozuk olması nedeniyle araç şu anda yatıyor ve kullanılamaz durumda. Bu süreçte şanzıman kartı için 117.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım, ancak takılan bu kartın ne kadar sağlıklı ve uzun ömürlü olacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Konu ortaya çıktığında Avek’e şahsen gidip durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kazalı olarak da olsa Avek’ten alınan bir araçta şanzıman kartının çalınmış olması, yerine kiralama aracına ait bozuk bir kart takılması ve ardından yaşadığımız mağduriyetin görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu gerekçelerle, Avek’ten aracın değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.