Audi A3’te Tekrarlayan Uyarı Sorunları Ve 24 Gün Servis Bekleyişi

13 Kasım tarihinde İstanbul Tekstilkent’teki Audi Avek bayisinden 0 km Audi a3 model bir araç satın aldık. Aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra araçta aynı anda tüm uyarılar yanmaya başladı ve tüm uyarılar sesli ve görsel olarak peş peşe devreye girdi. Bunun üzerine aracı hemen satın aldığımız Avek servisine götürdük. Araç 2 gün serviste kaldıktan sonra sorunun çözüldüğü söylenerek tarafımıza teslim edildi. Ancak aynı gün içinde araç tekrar aynı arızaları vermeye başladı ve yeniden servise götürmek zorunda kaldık. Bu kez araç 5 gün serviste kaldı, dikiz aynasındaki sensörün arızalı olduğu, değiştirildiği ve sorunun giderildiği bildirildi. Aracı teslim aldıktan sadece 2 gün sonra ise aynı uyarılar tekrar ortaya çıktı. Aracı üçüncü kez servise götürdüğümüzde yaklaşık 7 gün sonra aracın teslim edileceği söylendi. Aracı almaya gittiğimizde bu kez yeniden uyarı verdiğini, bu nedenle teslim edilemeyeceğini ve tekrar servise alınacağını belirttiler. Yaklaşık 10 gün daha serviste kaldıktan sonra bugün aracımızı teslim aldık ve Audi kalitesine ve yetkili servis çalışanlarına güvenerek uzun yola çıktık. Ancak şu anda yine aynı uyarı sesleriyle, elektronik sistemleri kendi kendine ne yapacağı belli olmayan güvensiz bir araçla seyahat etmek zorunda bırakılıyoruz. Aracı 13 Kasımdan bu yana aralıklı olarak toplamda 24 gün serviste kalmıştır. Bu süreçte ne Audi Türkiye’den ne de Doğuş Otomotiv’den gerçek anlamda bir destek alabildik. Yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak sadece “Aracınız kontrol ediliyor, Almanya’ya sorduk, yazılım bekleniyor, sizi anlıyoruz, haklısınız” gibi soyut ifadeler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bizim araca biner binmez aldığımız uyarıları, yaklaşık 600 km deneme sürüşü yaptıklarını söyleyen servis çalışanlarının almamış olması da ayrıca düşündürücüdür. Audi markasına ve kalitesine güvenerek ciddi bir bedel ödediğimiz bu sıfır kilometre araç, yaşadığımız tekrar eden arızalar ve güvenlik endişesi sebebiyle bizim için fiilen ayıplı bir mala dönüşmüştür. Audi’nin ayıplı malının faturasını kendi paramla ödemek, güvensiz bir araca binmek ve bu belirsizlikle yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Tüm bu gerekçelerle, sıfır aldığımız ve defalarca aynı arızayı veren bu aracın değişimini, ayıplı araç yerine sorunsuz, aynı segmentte yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım