Audi Servis Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Audi A4 model aracımla yaşadığım problem için bugün Diyarbakır Miram Oto Audi servisine randevu oluşturdum. Ancak servise gittiğimde özellikle Audi servis müdürü O*** Bey’in müşteri karşılama, iletişim ve müşteriyi önemsemeyen tavırları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aracımla yaşadığım teknik sorun bir yana, bu iletişim tarzı yüzünden kendimi tamamen değersiz ve başından savılır gibi hissettim.

Araç satmaya çalışırken gösterilen nezaketi, ilgi ve özenin, aracımızda bir sorun yaşadığımızda da aynı şekilde gösterilmesini bekliyorum. Audi gibi dünyaca bilinen ve prestijli bir markanın çatısı altında, müşteri iletişimi bu kadar zayıf olan bir servis müdürünün görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Markadan ve ilgili servisten, müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.