Çözüldü: Atom Bilişim Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüşsüz İletişim

Vehbi · 2026-01-23T12:11:20+03:00

16.01.2026'da Turbox Workteam b85 (h81) ana kartımı garanti kapsamında İstanbul Pendik’te bulunan Atom Bilişim’e Yurtiçi Kargo ile gönderdim. O günden bu yana ürünümün durumu hakkında bilgi almak için defalarca telefonla aramama rağmen hat sürekli danışmana yönlendiriliyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla ürünüm hakkında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Garanti sürecinin işleyişi, ürünün son durumu, incelenip incelenmediği ya da onarım/değişim aşamasında olup olmadığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması ve garanti süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün son durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve garanti sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Atom Bilişim

Sayın Vehbi Bey, 16.01.2026 tarihinde Turbox Workteam b85 (h81) ana kartınızı garanti kapsamında Atom Bilişim'e gönderdiğinizi ve o tarihten bu yana bilgi alamadığınızı belirttiniz. Süreçteki gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu durumun kabul edilemez olduğunu kabul ediyoruz. Garanti sürecinizi hızlandırmak ve ürününüzün son durumunu net bir şekilde öğrenmenizi sağlamak için ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Kargonuzun güncel durumu, servis aşaması ve olası değişim ya da yeniden gönderim süreci hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Ayrıca, kargo takibi ve servis bilgilerini size ayrıntılı olarak aktaracağız. En kısa sürede size dönüş yaparak, ürününüzün ne aşamada olduğunu ve gerekli adımları net bir şekilde açıklayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Vehbi

Anında iletişime geçip bilgi verildi teşekkür ederim

Vehbi

Teşekkürler