Atölye Ataşehir'den Saygısız Ve Yetersiz İletişim Deneyimi

Atölye Ataşehir’in internet sayfasındaki WhatsApp sekmesi üzerinden bugün kurumla iletişime geçtim. Küçük kardeşime güzel yazı dersi aldırmak istediğimi belirttim, kardeşimin yazı örneğinin fotoğrafını gönderdim ve bu yazının düzelmesini istediğimizi, nasıl bir eğitim süreci olacağını sorduğumu açıkça ifade ettim.

Ancak karşı taraftan gelen cevaplarda neredeyse sadece ücret, nelerin dahil olduğu ve ücret iadesi olmadığı gibi konulara odaklanıldı. Derslerin nasıl işlendiği, hangi yöntemlerin kullanıldığı, içerikte tam olarak neler olduğu gibi sorularıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ücret kısmına bu kadar odaklanılmasına karşılık, biraz da işleyişten bahsedilmesini rica ettiğimde ise kurum tarafından gönderilen mesajda "Eğitim içerikleri ilan üstünde açıklayıcı şekilde yazıyor. Bunu bilerek soruyorsunuz, ayrıca burada sihirli değnek de bulunmuyor. Eğitim uzun süreli bir iştir, ama sizin buna ayıracak ne vaktiniz ne paranız var, bu da bize göre değil, iyi günler." şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullanıldı.

Kimse "sihirli değnek" gibi bir şey talep etmemişken, sadece eğitim içeriğinin ve yöntemlerinin nasıl olduğunu sormama rağmen bu şekilde bir üslup kullanılması, hem müşteriyle iletişim açısından hem de kurumun ciddiyeti bakımından kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşım nedeniyle kurum hakkında ciddi anlamda güven kaybı yaşadığımı, bu tavrın düzeltilmesi ve benzer bir durumun başka velilere ve öğrencilere yaşatılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.