to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Yanlış İşlemi Sonucu Fazladan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
18.01.2026 tarihinde, Kayseri Talas’taki ATM Market şubesinde kasada alışveriş yaptığım esnada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kendi alışverişimin ödemesini yaparken, tanımadığım bir kadın benim işlemim bitmeden kasaya gelip sigara istedi. Ben henüz ödememi yapmamışken, kasiyer hanımefendi benim ödememi tamamlamadan ve bana “Birlikte misiniz, sigaranın ödemesini kim yapacak? ” diye sormadan diğer kadının sigaralarını da kasadan geçirdi.
Ben kartla ödeme yaptım ve kartımdan toplam 495 TL çekildi. İçinde tanımadığım bu kişiye ait sigaraların da ücreti olduğunu fark edince, kasiyere bu durumu söyledim. Buna rağmen kasiyer, hatalı geçirilen sigaraların işlemini iptal edemeyeceğini, iade olmayacağını, karşı tarafın bana IBAN ile para göndermesini söyleyerek kendince çözüm üretmeye çalıştı. Ne tanıdığım olmayan birinin bana para göndermesini beklemek istiyorum ne de bu şekilde bir sorumluluğun benim üzerime bırakılmasını kabul ediyorum.
Bu olay nedeniyle hem mağdur edildim hem de kasiyerin yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Fazladan ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca ilgili kasiyer hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
