to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Üniversite Hastanesi'nde Sözlenen 20.500 TL İadesi Ödenmedi
Atlas Üniversite Hastanesi’nde 1 Eylül tarihinde sezaryen doğum yaptım. Doğumdan 2–3 gün önce kan vb. İşlemler için 650 TL’yi elden aldılar, sonrasında ise tarafıma 32.350 TL tutarında fatura kesildi ve toplamda 33.000 TL ödedim. SGK’lı olmama rağmen hastane bu şekilde tahsilat yaptı.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Yakın zamanda Atlas Üniversite Hastanesi’nden arandım ve başvurumun olumlu sonuçlandığı, tarafıma 20.500 TL iade yapılacağı söylendi. Finans biriminden görüştüğüm görevli, iadenin 2 iş günü içerisinde hesabıma yatacağını belirtti ve IBAN bilgilerimi talep etti, ben de ilettim.
Aradan 2 iş günü geçmesine ve bugün mesai bitimine gelinmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine hastaneyi aradığımda çağrı merkezindeki görevli, finans biriminin şu an telefonlara cevap veremediğini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.
Tüketici Hakem Heyeti sonucuna dayanarak tarafıma yapılacağı bildirilen 20.500 TL iadenin, daha fazla oyalama olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Atlas Üniversitesi Hastanesi’nde 1 Eylül’de sezaryen doğum yaptım ve 3 Eylül’de tarafıma 32.350 TL’lik fatura kesildi. Ancak bu tutar sigortaya 5.000 küsur tl olarak yansıtıldığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum olumlu sonuçlandı.
Hakem Heyeti kararının ardından hastaneden aranarak tarafıma iade yapılacağı, bunun için IBAN bilgilerimin gerektiği söylendi. IBAN bilgilerimi paylaştım ve paranın 2–3 gün içinde hesabıma yatacağı ifade edildi, ancak belirtilen sürede herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar şikayetimi ilettim, hasta haklarından bir görevli beni arayarak ödemenin pazartesi günü hesabıma geçeceğini söyledi.
Bugün gelinen noktada ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de telefonla aradığımda net bir bilgi alabiliyorum, yalnızca oyalayıcı cevaplar veriliyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda belirtilen yaklaşık 20.500 TL’lik iade tutarının daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hasta hakları biriminden arkadaş arayıp pazartesi günü hesaba aktarılacağını ve takip edeceğini söyledi. Kendisine teşekkür ederim. Pazartesi tekrardan bakacağız.
Defalarca aramama rağmen hala dönüş yapmıyorlar. En kısa sürede işlemlerin gerçekleşmesini rica ediyorum. Santral numarasını aradığımda hep bir yerlere aktarıyorlar ama telefon bir süre sonra kapanıyor.
Bu hastaneyi 20 yıldır bilirim para sağlıktan tedaviden hatta her şeyden önce gelir