Atlas Rent A Car'dan HGS Ve Yakıt Ücretleri İçin Haksız Çekimler Ve İade İsteği

Yolcu360 uygulaması üzerinden Atlas Rent A Car firmasından 03–07 Şubat tarihleri arasında Renault Clio, 10–12 Şubat tarihleri arasında ise Opel Corsa olmak üzere iki kez araç kiraladım. Her iki kiralama da T**** İ*** adına, yl_8424775 rezervasyon numarasıyla gerçekleştirildi.

İlk kiralamada aracı teslim ederken eksik yakıt gerekçesiyle kredi kartımdan 831 TL çekildi, daha sonra bunun yanlış olduğu, 400 TL’sinin iade edileceği söylendi; ancak bu iade hiçbir şekilde yapılmadı. Aynı kiralamada HGS kullanımı için toplamda 1.350 TL çekildi, oysa benim fiili HGS kullanımım yaklaşık 750 TL idi ve aradaki tutarın “hizmet bedeli” adı altında kesildiği söylendi.

İkinci kiralamada da benzer bir durum yaşadım. HGS’leri teslimat sırasında kapatmış olmama rağmen bu kez 1.540 TL HGS çekimi yapıldı, yine benim kullanımım yaklaşık 750 TL civarındaydı. Bunun üzerine 14 Şubat sabahı kartımdan tamamen alakasız şekilde 540 TL daha çekildi ve bu tutarın da haksız olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu işlemlerle birlikte HGS adı altında iki katına yakın “hizmet bedeli” alınması, 7 Şubat’ta fazla yakıt gerekçesiyle yapılan 400 TL’lik çekimin iade edilmemesi ve 14 Şubat’ta yapılan 540 TL’lik ek çekim nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş ve adeta dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Yolcu360 ve Atlas Rent A Car müşteri hizmetlerine toplam 9 kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir aramam açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Toplamda HGS “hizmet bedeli” adı altında alınan yaklaşık 700+700 TL’nin, 7 Şubat’ta fazla alınan 400 TL yakıt tutarının ve 14 Şubat’ta yapılan 540 TL’lik çekimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız uygulamaların sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.