Atlas Rent A Car Sabiha Gökçen Ofisinde Güvence Paketi Dayatması Ve Keyfi Uygulamalar

Yıllardır Yolcu360 üzerinden araç kiralayan, Findeks puanı yüksek ve düzenli araç kiralayan bir müşteriyim. 26.11.2025 tarihinde saat 21:30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Atlas Car ofisinden araç teslim almak üzere, Yolcu360 üzerinden oluşturduğum yl_8153179 numaralı rezervasyonumla ofise gittim.

Daha önce farklı firmalardan defalarca araç kiraladım ve hiçbirinde "güvence paketi zorunluluğu" gibi bir şartla karşılaşmadım. Atlas Car tarafı ise aracı teslim etmeden önce ısrarla güvence paketi almamı istedi, ben de almak istemediğimi belirttim. Konuşma sırasında her ay düzenli araç kiraladığımı ve kredi kartı limitimin en üst segment araçları bile karşılayacak düzeyde olduğunu ifade ettim. Findeks puanımın da Türkiye şartlarında oldukça iyi olduğunu, geçmişte birçok farklı firmadan sorunsuz araç kiraladığımı söyledim.

Buna rağmen personel, bu kez "sigorta/Bağkur durumum" üzerinden bahaneler üretmeye başladı. Tüm Bağkur borçlarım ödenmiş ve bireysel Bağkur’lu olmama rağmen, sigortamın aktif olması gerektiği gibi gerekçelerle aracı teslim etmediler. Yabancı müşterilere 750 Euro teminat alarak araç verebildiklerini, bana ise güvence paketi almadığım için aracı veremeyeceklerini açıkça hissettirdiler. Güvence paketini alsaydım hiçbir sorun olmayacağını, asıl amacın güvence paketini dayatmak olduğunu çok net gördüm.

Bu süreçte kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de adeta "bahane" üretilmesine maruz kaldım. Atlas Car’ın fiyatları zaten birçok firmaya göre daha yüksekken, bir de bu şekilde güvence paketi dayatması, kilometre aşım bedellerinin diğer firmalara göre çok daha yüksek olması ve personelin tutumu, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yolcu360’a şikayetimi ilettiğimde, aynı fiyata daha üst segment bir araç temin edildi ancak Atlas Car Sabiha Gökçen ofisinin bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu şikayeti, herhangi bir beklentim olduğundan değil, herkes Atlas Car’ın Sabiha Gökçen ofisinde yaşanan bu uygulamaları ve müşteri mağduriyetini bilsin diye yazıyorum. Benim başıma gelen bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz keyfi uygulamaların son bulmasını istiyorum.