Atlas Rent A Car Hâlâ Herhangi Bir Dönüş Almadım

Enuygun.com uygulaması üzerinden Atlas Rent A Car firmasından 08.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda kapı fitilleri kopuk durumdaydı ve araç içeriye yoğun şekilde ses ve rüzgar alıyordu. Buna rağmen aracı teslim ettiler. Kiralama sırasında öyle bir sistem kurulmuş ki, neredeyse zorla kasko yaptırmak zorunda bırakıldım. 12.000 TL’ye kiraladığım araç için yaklaşık 9.000 TL de kasko ödemek zorunda kaldım, yıllardır araç kiralarım böyle bir uygulama ve tutumla ilk kez karşılaştım.

Aracı altı gün sonra, cuma günü iade ettim. Depozito haricinde HGS ödemesini de aracı teslim ettiğim gün peşin olarak kredi kartımdan 2.121,01 TL çektiler. Ancak sonrasında kart hareketlerime baktığımda, ne olduğu ve hangi hizmete ait olduğu tarafıma hiç açıklanmayan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, birer gün arayla 885,75 TL ve 70,00 TL tutarlarında yeniden para çekildiğini gördüm. Toplamda 2.150 TL’nin üzerinde, açıklaması yapılmamış ek ödemeler alınmış durumda ve bu ek çekimlerden haberdar bile edilmedim.

Enuygun müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım. Atlas Rent A Car tarafının da bu durumu önemsemediğini, müşteriyi umursamadığını açıkça görüyorum.

Hem aracın ayıplı şekilde teslim edilmesi, hem de HGS ve kasko konusunda bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, kartımdan bilgim dışında çekilen ve açıklaması yapılmayan tutarların iadesini, HGS ve kasko ücretlerinin kalem kalem detaylı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Enuygun ve Atlas Rent A Car tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla Atlas Rent A Car’dan araç kiralamayı düşünmüyorum.