Atlas Outdoor (atlaskamp.com) Thermos Ultralight Mug İade Talebinin Reddedilmesi

Atlas Outdoor’dan Thermos Ultralight Mug Berry 0,35 l ürünü satın aldım. Ürünü ekim ayı başında Özdilek internet sitesi üzerinden teslim aldım. Ürünü denediğimde hem görsel olarak beklentimi karşılamadığını hem de belirtilen süre boyunca içeceği sıcak tutmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü sadece bir denemeden sonra iade etmek istedim.

İade talebi oluşturdum ve ürünü ücret iadesi için geri gönderdim. Ancak ürünün ücretini geri almak yerine, ürün firma tarafından incelemeye alınıp tarafıma “herhangi bir sıkıntı olmadığı” yönünde bir yazı ile birlikte geri gönderildi. Ürünü gönderen firma, inceleme yaptığını ve üründe sorun bulmadığını belirterek iade talebimi kabul etmedi.

Ben ürünü hem görünüm hem de sıcak tutma performansı nedeniyle kullanmak istemiyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade talebimin reddiyle ilgili yapılan değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.