to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan tarihinde Agoda üzerinden Ankara Atlantik Otel’e rezervasyon yaptım ve 2.818,88 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Otel tarafından bana herhangi bir iptal maili, SMS’i ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
18 Nisan akşam saatlerinde otele giriş yapmak için aradığımda, otelin hiçbir bilgilendirme yapılmadan “4 gün kapalıyız” diyerek konaklama hizmetini veremeyeceklerini söylemesiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde otelde konaklayamadım. 18 Nisan’dan sonra da oteli 2–3 kez tekrar aradım, her seferinde başka mağdur müşterilerin de olduğu, ödemelerin yapılacağı söylendi.
Kredi kartı ekstreme baktığımda, ödemenin Agoda tarafından alındığını, otel veya Agoda kaynaklı herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça görüyorum. Yaklaşık iki haftanın sonunda otel tarafından şu içerikte bir mesaj gönderildi: Rezervasyonuma iptal onayı verdiklerini, bu iptal onayının acente tarafından kabul edildiğini, kendi sistemlerinde bana ait herhangi bir bakiye görünmediğini, benden ödeme almadıklarını, ödemenin Agoda’da olduğunu ve iade için Agoda’ya başvurmam gerektiğini ilettiler.
Sonuç olarak, ne otelden ne de Agoda’dan tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ortada kalan taraf ben oldum. Agoda üzerinden ödediğim 2.818,88 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve hem otelin hem de Agoda’nın bu süreçte yarattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13 Şubat Cuma giriş, 15 Şubat Pazar çıkış olacak şekilde Metropolitan Hotels Ankara için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaptıktan sadece 7 dakika sonra iptal etmeme rağmen, kartımdan 8.500 TL çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Hotels.com ile görüştüğümde, ücretin ote...
18 Ağustos’ta Ankara atlantik otel Eryaman’da hotels.com üzerinden kredi kartı ile 1 gecelik rezervasyon yaptım ve 2.430 TL ödeme gerçekleştirdim. 12:30 civarında otele gidip çantalarımı bırakıp ayrıldım, fakat önemli bir nedenle konaklayamadım. Aynı gün saat 18:00 civarında otel görevlisiyle görüşe...
Çankaya / Ankara’da bulunan Ataköşk Otel’de, Agoda.com üzerinden yaptığım rezervasyon sürecinde hem Agoda’nın sistem hatası hem de otelin tutumu nedeniyle mağdur edildim. Agoda.com üzerinden yaptığım ilk rezervasyon denemesi başarısız oldu, sistem hata verdi ve bu duruma ilişkin ekran görüntüm mevc...
9 Ekim için Ankara Atlantik Otel’de konaklamak amacıyla Obilet üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak yanlışlıkla 4-5 Ekim tarihleri arasında rezervasyon oluşturmuşum ve bu durumu dün akşam fark ettim. Oteli hiç kullanamadım ve param da bu nedenle boşa gitmiş oldu. Durumu hem oteli arayarak hem de Obi...
11 Kasım 2025 tarihinde agoda üzerinden taştepeler Konak otel’de standart oda için rezervasyon yaptım ve 3.730,17 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde, otelin dolu olduğu gerekçesiyle konaklamam mümkün olmadı ve otele alınmadım. Otel yetkilileriyle görüştüğü...
Yorumlar