to read complaints and reviews, or file yours.Atılım AVM Yanıltıcı Satış Ve İade Reddiyle 18.000 TL’lik Mutfak Masası Sorunu
Şikayet ve hukuki ihtar: Aralık sonunda Atılım AVM Gaziosmanpaşa’dan 18.000 TL’ye mutfak masası aldım. Mağaza Müdürü s*** Bey’e mutfağımın ölçülerini gösterip uzmanlığına güvenerek sipariş verdim. Teslimatta ürünün mutfağa sığmadığını görüp kabul etmek istemedim. Müdür telefonla “Ürünü imzala, iade/değişimi ben hallederim” dedi. Sözüne güvenerek teslimatı imzaladım. Sonrasında defalarca şubeye gitmeme rağmen müdüre ulaşamadım, personel “yetki müdürde” diyerek işlem yapmadı. Ulaştığımda değişim taahhüt etti, bir ay bekledim. Eşim gidip başka ürünle değişime razı olduğumuzu iletti, müdür sözlü onay verdi. Bugün yaptığım son görüşmede tüm taahhütlerini inkar edip “masayı kesinlikle iade almayız” dedi.
6502 sayılı kanuna göre yanlış yönlendirilerek ihtiyacıma uymayan ürün satılmış, iade sürem oyalanarak engellenmiştir. Firma hiyerarşisinde yetkiliye ulaşılamıyor, genel merkez bile sorunlu şubeye yönlendiriyor. Bu metin ihtardır: 18.000 TL için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, yanıltıcı beyanlarla haklarımı yok eden yöneticiler hakkında hukuki işlem başlatacağım.
Hacer hanım merhaba Konu ile yardımcı olmak için arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir.
Sadece aradılar çözüm sunmadılar
Bugün tekrar arayacaklarını söylediler
Masayı hiç kullanmadım çünkü mutfağa çok büyük geldi. Şu ana kadar mağaza yetkilileriyle iletişim kurdum, fotoğraf istediler ve masanın evden alınmasını talep ediyorum.
