Ateş Ticaret Aldığım Ürünün Garanti Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Firmanın İlgisizliği

Ben 2023 yılı Kasım ayında Trendyol üzerinden "lieber german üretimi dozzer Markalı" [(Ateş Ticaret Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ) (Adresi= Mahmutbey Mahallesi 2434 Sokak 15. Ada No 53 İstoç Bağcılar İstanbul) ] 'dan şarjlı matkap aldım ve 2024 Nisan ayı gibi arızalandı. Ürünün garanti belgesi elimde var ve 2 yıl süresi var. Ürünümü aldığım firmaya gönderdim, 2 ay oldu. Hâlâ yapılmadı. Gönderdiğimden beri her hafta aradım, ürünün serviste olduğunu, yurt dışından parça geleceğini belirtiyorlar. Bir ay sonra parça gelmiş, ürün yapılmış ve gönderim sağlayacaklarını söylediler ama benim haberim yok. Herhangi bir iletişim numaramı almadılar. Ben aradığımda benden adres istediler, adresimi verdim ama yine hiçbir bilgi gelmedi. Hangi kargoya verdiler veya nereye verdiler, bana bildirim, bilgi vs. Hiçbir şey gelmedi. Hiçbir yerden takip edemiyoruz. Şimdi her gün arıyorum, 'bakıyoruz' diyorlar. WhatsApp'tan bilgi istiyorlar, bilgileri gönderiyorum ama mesajlarıma görülme atıyorlar. Bu firmadan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.